Что такое юзабилити сайта?

Юзабилити сайта – это удобство его использования. Юзабилити складывается из нескольких составляющих:

• Простота – насколько легко новые посетители сайта могут выполнять элементарные действия, не мешают и ему дизайн, реклама, всплывающие окна и т.д.
• Эффективность проектирования сайта – насколько быстро юзер ориентируется на сайте и совершает нужные ему действия;
• Удобства работы со структурой и навигацией сайта;
• Качества работы каждого этапа воронки сайта. Для интернет-магазина это работа каталога, карточек товаров, страницы корзины и оформления заказа и т.д.

Удобство использования сайта оценивается экспертами в области юзабилити. Результатом такой оценки является аудит сайта, в котором описываются не только ошибки работы системы, но и предложения по их решению.

Юзабилити очень важно для сайтов любого типа. Работа с юзабилити позволяет пользователю «полюбить» сайт – если он удобный и понятный, пользователь будет постоянно возвращаться на него.

На что обратить внимание?

• Простота интерфейса
• Простота в пользовании сайтом
• Запоминаемость дизайна
• Наличие, количество и серьезность ошибок
• Уровень удовлетворения пользователя – субъективный параметр.

Естественно, угадать, что нужно пользователю невозможно. Поэтому нужно проводить исследования с помощью сплит-тестов и фокус-групп.