Ingate – SERM: управление репутацией в поисковых системах

Книгу можно найти на официальном сайте Ingate, в скачанной мною версии, всего 40 страниц, 7 из которых это вступление/заключение и техническая информация. Книга в формате PDF, который не очень удобно читать.
Книга описывает основные термины SERM и ORM. Рассказывает, в каких случаях желательно обращаться за SERM услугами в агентство, что такое отзывы, какое негативное влияние они могут оказывать на продажи, как искать негатив и как его отрабатывать. Здесь же описаны типичные SERM стратегии. Имеется чек-лист по управлению репутацией для компании. Также описаны несколько кейсов и предложены решения по улучшению репутации, которые по мысли авторов должны положительно влиять на продажи.
Что можно сказать про книгу? Это скорее небольшая брошюра по ORM и SERM от Ingate. Как написано выше, ее объем всего 33 страницы. На сайте столько информации не подать, для презентации тоже много, получилась брошюра, нам такую тоже стоит написать – описать теорию и добавить несколько текстов. Претензия к книге одна – мало!

Зачем нужна эта книга?

Книгу можно почитать для понимания взаимодействия исполнителя и заказчика при оказании услуг по SERM. Книга описывает возможный набор услуг по SERM, как они оказываются, как нужно отчитываться по результатам, и показывает вероятные результаты работы.
Информация подана немного хаотично и не иерархично. Что будет делать агентство, как определить негатив, как решать вопрос с его удалением или понижением в выдаче, рассказано очень общо. Но в таком объеме (33 листа) и невозможно подать информацию в развернутом виде.
Рекомендую к прочтению! Потратьте всего 1-1,5 часа, чтобы составить общее представление о том, как будет строиться работа с агентством Ingate по управлению репутацией в ИНтернете.
Единственный вопрос – про кейс о «безрецептурном препарате» и про результаты об увеличении спроса на бренд на 21%. Не знаем что автор имел ввиду, мы такого не подтверждаем. Объективно, если речь касается продаж в точках продаж, то это 1-5% увеличения продаж именно от работы с репутацией. В целом, если вам необходимо повысить продажи на 21% – за таким SERM в Ингейт, а если на 1-5% – то к сразу к нам.

P.S. Было бы здорово дописать брошюру до уровня книги!