SERM – управление репутацией в поисковых системах

Полноценной книгой опус Максима Обермана не позволяет назвать его объем. Это скорее брошюра, основная цель которой прорекламировать компанию Exiterra. С первых страниц автор приводит статистику, собранную этой компанией, затем иллюстрирует на её примере, как высчитывать индекс репутации, потом отправляет на её сайт для использования онлайн-калькулятора, а в последней главе и вовсе открыто призывает воспользоваться её услугами.

Спорные моменты

Тот, кто имеет представление о SERM, в этой книге ничего полезного не найдёт. Она больше ориентирована на владельцев компаний, решивших впервые заказать услугу управления репутацией в сети. Опытные SERM-специалисты сразу заметят рекламные трюки и спорные моменты. К ним относятся и неоднократное повторение автором мысли, что Exiterra – первая компания, запустившая услугу управления репутацией в сети (мы что-то сомневаемся). И представление в качестве SERM-стратегий (звучит гордо) стандартных задач, выполняемых в рамках работ по управлению репутацией. Автор то ли намеренно вводит читателя в заблуждение, то ли и правда не догадывается, что стратегия и задача понятия абсолютно разные.

Голословные высказывания

Сомнения вызвало и утверждение автора о том, что компании, специализирующиеся на SERM-направлении, публикуют отзывы только на условно-управляемых сайтах, то есть тех, с которых можно удалить негативные мнения. За всех говорить мы не станем, но вот за себя ответим. Если мониторинг показывает, что больше всего негатива о компании базируется на площадке неудаляющей отзывы, мы работаем с ней. А не наращиваем позитив на управляемой площадке, потому как это не даст нужного результата.

Мы так и не поняли, поддерживает автор размещение отзывов только на условно-управляемых площадках или нет. Но следовать такому совету вам не рекомендуем.

Читать книгу или не читать?

Ознакомиться можно, тем более времени это потребует немного. Но ждать от нее откровений и подробных инструкций по SERM не стоит.

 Управление репутацией в интернете
 Аудит SERM
 Удаление отзывов