Чем живёт email-маркетинг в 2021? И живёт ли вообще?

Споры о том, эффективен ли email-маркетинг или ему давно пора на свалку digital-индустрии, ведутся уже несколько лет. И пока одни яростно дискутируют, другие продолжают использовать электронные письма для развития своего бизнеса и увеличения прибыли.

Если вы считаете, что сегодня электронные рассылки не работают, возможно, вам просто не попадались действительно хорошие образцы, и вы пока не знаете, как создавать классные имейлы. И мы попробуем это исправить.

В этой статье мы расскажем, какой он – эффективный email-маркетинг 2021 года. А еще перечислим актуальные тренды и новые инструменты, но сначала пробежимся по теории.

Что такое Email-маркетинг и зачем он нужен?

Email-маркетинг – это одно из направлений интернет-маркетинга, которое представляет собой рассылку электронных писем целевой аудитории.

Он успешно справляется с решением целого ряда стратегически важных бизнес-задач:

• формирует канал коммуникации с потребителями;
• повышает их лояльность к продвигаемому продукту;
• продаёт товары/услуги.

Ключевыми особенностями (а по совместительству и преимуществами) имейл-маркетинга считаются:

• небольшой рекламный бюджет;
• обеспечение контакта между целевой аудиторией и бизнесом;
• работа с собственной базой подписчиков и потенциальных клиентов;
• возможность автоматизировать большую часть действий.

Но важно помнить, что отсылать имейлы стоит только тем людям, которые давали на это согласие. Иначе все письма будут отправляться в раздел «Спам». Поэтому формирование базы подписчиков для отправки электронных писем – одна из важнейших задач и условий успешной реализации стратегии маркетинга.

Как собирать email-адреса своей ЦА

Разместите на главной странице специальную форму (статичную или в виде всплываюшего окна – pop-up), где каждый пользователь сможет оставить адрес своей электронной почты. Постарайтесь сделать её заметной, но не назойливой. Коротко расскажите пользователю, что он получит, подписавшись на вашу рассылку. Возможно, вы будете супероперативно информировать его о скидках и акциях, делиться самыми свежими новостями из вашей сферы, дарить промокоды, присылать полезные экспертные статьи и т. д.

Ниже – несколько примеров.

Способ второй

Многие специалисты по маркетингу действуют просто и поэтому эффективно. При регистрации на сайте они просят пользователя оставить свой адрес электронной почты и дать согласие на получение корреспонденции.

Вы можете расширить базу для email-рассылок за счёт подписчиков из соцсетей. Придумайте, как замотивировать их поделиться с вами адресом электронного ящика. Например, предложите всем новоподписавшимся на вашу рассылку сертификат, скидку, бонус, гайд, чек-лист или другие «плюшки». Расскажите, что в ваших электронных письмах есть уникальная и полезная информация, не дублирующая контент из социальных сетей (она действительно должна быть таковой).

Тренды – в студию

Если с формированием базы подписчиков всё более или менее понятно, то вот с подготовкой самих электронных писем даже у опытных специалистов по маркетингу могут возникнуть проблемы.

Как «зацепить» пользователя и побудить его среди всего вороха электронной корреспонденции открыть именно ваш имейл? Как сделать так, чтобы он дочитал письмо до конца, оценил и запомнил ваше предложение? Берите на вооружение несколько свежих идей!

«Что же тут свежего?» – спросите вы. А мы ответим. Сегодня персонализация как инструмент электронного маркетинга – это гораздо больше, чем просто обращение к адресату по имени или поздравление в день рождения. Современные технологии позволяют работать с информацией продвинутого уровня. Например, на основе данных о предпочтениях, интересах, образе жизни пользователя можно составлять для него определенные предложения. Под каждого конкретного адресата в одном письме можно менять визуал, текстовый контент, перечень товаров/услуг.

Его ещё называют UGC-контент. Под этими терминами понимают комментарии реальных пользователей о товаре/услуге, их отзывы, фотографии, репосты с брендовыми хэштегами, размещённые в соцсетях. То есть всё то, что создают сами потребители. Такой контент вызывает у потенциальных пользователей гораздо больше доверия, чем типичная рекламная рассылка. Плюс учитывайте, что постепенно идеальные картинки уступают место «трушному» контенту. Все устали от безупречных отфотошопленных тел, вылизанных студийных съемок и других примет «пластиковой» жизни. Кстати, отчасти по этой причине всё активнее обороты набирает следующий приём – сторителлинг.

Тоже не новинка, но до сих пор в числе актуальных тенденций.

Помните, чтобы сторителлинг работал, он должен быть искренним, живым. Не бойтесь рассказывать о трудностях своего бизнеса, успехах и неудачах, взлётах и падениях. Адресаты ваших имейлов должны чувствовать, что письма им отправляет не какой-то обезличенный «эффективный менеджер», а реальный человек (кстати, можете даже ввести такого персонажа, придумав ему имя). Так вы создадите ощущение тёплого общения. И email-маркетинг поможет вам превратить потребителей буквально в друзей по переписке.

Современные технологии позволяют внедрить интерактивные и геймифицированные элементы в тело письма. Зачем это нужно? Для большего вовлечения адресатов имейлов. Кроме того, так ваши письма выглядят более интересными на фоне другой корреспонденции, ведь вы не только предоставляете какую-то информацию, но и развлекаете. Используйте интерактивные кнопки, анимацию и небольшие видеоролики. Пригласите подписчиков пройти тест, проверить свои знания в викторине или разгадать ребус.

Перспективная «фишка» сегодняшнего электронного маркетинга, ещё больше сокращающая расстояние между потребителем и бизнесом. Так, благодаря технологии AMP пользователь может отправлять товары в корзину напрямую из письма, не заходя на сайт компании. Минус несколько лишних шагов и ненужных действий на пути к покупке.

Технология ускоренных мобильных страниц помогает добавить в имейлы разные интерактивные элементы (вспомним предыдущий пункт): карусель с картинками, всплывающие блоки, диалоговое меню, формы обратной связи, списки и пр.

Однако на этом пути есть и подводные камни. Верстать AMP-письма умеют далеко не все – нужно знать специальный язык программирования. Кроме того, с технологией работают только несколько почтовых сервисов, и тот же Яндекс в их перечень не входит.

Современный электронный маркетинг уже сложно представить без использования инструментов, созданных на основе искусственного интеллекта. Если вы тоже хотите выжимать максимум пользы от email-рассылок, освойте хотя бы самые распространённые технологии. Это прекрасная возможность оптимизировать работу и перевести рутинные действия в автоматический режим.

Чем вам поможет искусственный интеллект:

• будет сегментировать данные на основе информации о пользователях, чтобы вы могли формировать релевантные предложения прицельно для каждой группы;
• проанализирует содержание имейлов и выявит орфографические ошибки, спамные слова, нерабочие контакты, а также другие элементы, из-за которых ваши письма могут улететь в папку со спамом;
• определит время максимальной активности адресатов рассылки с учётом часового пояса.

Или, как говорят профессионалы интернет-маркетинга, омниканальность. Сегодня маркетологи стараются использовать сразу все каналы коммуникации с целевой аудиторией, не ограничиваясь только соцсетями или только email-рассылкой. Окружая буквально со всех сторон клиентов информацией о своём бренде, вы постоянно поддерживаете с ними связь. И не даёте забыть о себе, потерять в изобилии рекламных предложений.

В начале статьи мы описали способы, как мотивировать ваших подписчиков из соцсетей подписаться еще и на имейл-рассылку. Это работает и в обратную сторону. Адресатов email-рассылок можно приглашать в ваши аккаунты в социальных сетях. Как это грамотно сделать? Подкинем вариант: расскажите в очередном письме, что сейчас ваш, к примеру, интернет-магазин проводит розыгрыш в своём аккаунте в Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации). И у подписчика ещё есть шанс принять участие. Нужно только подписаться на аккаунт интернет-магазина в Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) и выполнить условия розыгрыша.

Ещё больше креатива

Хотя, казалось бы, ну куда больше! И без того маркетологи не перестают удивлять необычной подачей контента и в частности оффера, оригинальностью дизайна и пр. Действительно, среда стала настолько высококонкурентной (особенно в наше непростое постковидное время), что приходится серьёзно постараться, чтобы запомниться потребителям и покорить их сердечки.

Но это не повод унывать. А стимул прокачивать свои профессиональные навыки, экспериментировать и творить.

Интересная тенденция: еще недавно email-маркетинг активно вдохновлялся лендингами. Письма по своей конструкции очень напоминали одностраничники. Сейчас удачным решением считаются имейлы, оформленные как эффектные флаеры. Минимум действий в письме, чтобы не рассеивать внимание подписчика, а основной акцент – на оффер и перечень (тоже небольшой) предлагаемых товаров.

Отличная идея-совет на десерт. Если вы ищете свою музу в email-маркетинге и хотите откуда-то черпать вдохновение, зайдите на сайт конкурса Email-Competitors Award. Это своеобразное соревнование для профессионалов. Авторы рассылок присылают свои работы, а компетентное жюри выбирает лучшие, оценивая дизайн, копирайтинг, креативность, структуру. Все конкурсные работы есть в открытом доступе на сайте email-competitors.ru.

Понравилась наша статья? Знаем, классная! У нас таких ещё много. Чтобы оперативно узнавать о публикации новых материалов, подпишитесь на нас в Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) и VK. Там мы анонсируем выход свежих статей и делимся другой полезной информацией.

---

Другие материалы:

• Как правильно наполнять сайт контентом: простые правила и фишки
• Учимся создавать контент для социальных сетей: 5 основных типов постов
• Советы для тех, кто хочет развивать успешный канал на Яндекс.Дзен