Содержание
Создать превосходный текст и придумать огненный креатив — это ещё не всё. Не менее важно провести ваше объявление через модерацию в Яндекс.Директе и Google Ads. Полбеды, если вам просто задерживают запуск рекламы и отправляют переписывать объявление. Гораздо хуже, когда рекламный профиль блокируют, да ещё и с деньгами на счету.
При этом схожие объявления ваших конкурентов могут спокойно висеть в поиске и на партнёрских сайтах. А вас не только раскритиковали, но ещё и забанили. Глобальная несправедливость! Но раз уж модерация — необходимое зло, дадим несколько советов, как преодолеть это препятствие, отделяющее вас от клиентов.
Для чего вообще нужна модерация?
Иногда кажется, что модерация создана только для того, чтобы усложнить жизнь рекламодателям. Но, как ни странно, проверка объявлений преследует благую цель. Службы модерации следят за тем, чтобы реклама была безопасной для пользователей, качественной и релевантной. Поэтому объявления анализируют на соответствие правилам рекламных систем, а также законодательным требованиям стран размещения. Модерируются все элементы объявлений: от заголовков до изображений и номеров телефона. Также проверяются сайты, лендинги и ключевые слова. Для проверки используется автоматика и ручная проверка. Правила модерации у Яндекса и Google похожи, так что поговорим о самых распространённых случаях отклонения объявлений.
По каким причинам могут отклонить объявление?
- Рекламируемые товары и услуги относятся к запрещённым и «серым» тематикам
Некоторые виды объявлений не проходят модерацию ни в одной стране. К ним относится реклама подделок, наркотических средств, боевого оружия и тому подобная. Если вы попытаетесь продвигать такую продукцию, ваше объявление наверняка отклонят или вообще забанят аккаунт.
Реклама «серых» тематик, таких как БАДы или азартные игры, обычно регулируется местным законодательством. Однако здесь тоже есть нюансы: например, в России реклама тех же БАДов окружена огромным количеством ограничений, так что практически любое объявление рискует быть заблокированным. Поэтому при организации подобных рекламных размещений нужно подстраховываться. Заводите для каждой кампании отдельный аккаунт и переводите средства на счёт небольшими суммами. Так вы минимизируете возможные потери в случае блокировки профиля.
Также вы можете обратиться к специальным программам для запуска рекламы в Яндекс.Директе и Google Ads. Они станут посредниками между вами и рекламной платформой и помогут обезопасить ваши средства. - Трудности с подтверждающими документами
В эту категорию входят случаи, когда вы предоставляете рекламным системам сертификат на другой товар или просто неполный пакет документов, ваши лицензии могут быть просрочены, подделаны или представлены фотокопиями, которые невозможно прочесть. Не стоит надеяться на рассеянность модератора. Выполняйте требования Яндекса и Google и заботьтесь об актуальности документов перед пересылкой. Тогда недопонимания не возникнет. - Нестыковки в элементах объявления
Объявление должно быть логичным и последовательным. Это значит, что текст и заголовки, изображения и видео, ключевые слова и посадочная страница должны относиться к одному и тому же объекту: бренду, товару, услуге. К примеру, если вы рекламируете утюги, нельзя, чтобы ссылка вела на страницу каталога, где представлены стиральные машины, так как продукт не соответствует тому, что указан в рекламе. - Разные домены в одной группе объявлений
Вся группа должна представлять единый домен. Это относится и к ссылке в объявлении, и к быстрым ссылкам. Поддомены также считаются разными сайтами. Так что если вы продвигаетесь в нескольких городах и сочли нужным похвастаться разными поддоменами в одной группе объявлений, скорее всего, модератор этого не оценит. - Использование прилагательных в превосходной степени сравнения
Если вы решили привлечь клиентов формулировками вроде «единственный бренд» и «самый лучший магазин», то вас наверняка ждут санкции от систем. Google и Яндекс считают, что такие объявления вводят пользователей в заблуждение. За одним исключением: когда вы можете подтвердить громкое заявление авторитетным рейтингом, предоставить сертификаты или результаты экспертного заключения. - Визуальные способы привлечения внимания к тексту
Сразу откажитесь от заманчивой идеи выделиться с помощью капслока, пробелов между буквами, эмодзи и кучи знаков препинания. Использование перечисленных графических средств противоречит правилам составления объявлений. Так что привлекать внимание пользователей придётся традиционными способами: проработкой содержания рекламы и добавлением расширений. - Бессодержательное или слишком короткое объявление
Заголовок и текст должны быть понятными. Избегайте расплывчатых формулировок, которые не содержат прямого указания на ваш товар или услугу. А чересчур лаконичные объявления вроде «Посуда. Недорого» не окажут на потенциальных клиентов должного воздействия, даже если модератор их пропустит. - Номер телефона написан в тексте объявления
Иногда рекламодатели включают номер телефона сразу в рекламный текст. Расчёт простой: покупатель увидит номер и сразу позвонит, а вам не придётся платить за клики. Увы, рекламные системы запрещают так делать. В Google Ads для номера телефона существует особое расширение, а Яндекс.Директ позволяет указать эту информацию при заполнении контактных данных профиля. - Неумеренное использование ключевых слов
Ключевые слова помогают повысить релевантность объявлений. Когда человек набирает в поиске запрос и видит рекламу с соответствующей фразой, он наверняка по ней кликнет. Однако из-за переспама ключей объявления могут отклонить. Впрочем, даже если они пройдут модерацию, привлекательнее не станут.
Подход к модерации в разных рекламных системах
Перед настройкой рекламы на площадках Яндекса и Google стоит изучить их требования к объявлениям. Это поможет избежать перечисленных выше ошибок, задержек в модерации и блокировки аккаунтов. Теперь поговорим об особенностях проверки в обеих рекламных системах.
Проверка в Яндекс.Директе
В Директе действует ручная модерация. Иногда объявления проходят автоматическую проверку, после чего запускается трансляция. Но даже в этом случае в течение трёх суток его посмотрит модератор. Если он найдёт нарушения, показы остановятся.
Служба модерации работает с 9 до 24 часов по московскому времени. В среднем проверка занимает несколько часов, однако в ряде случаев процесс может затянуться:
- При отправке более 100 объявлений в рамках одной кампании. Если у вас много объявлений, шлите их партиями, не превышающими сотни штук в каждом.
- Когда объявления оказались на модерации после полуночи. Для проверки придётся подождать, когда у модераторов начнётся рабочий день.
- Если вы отправили объявление перед выходными. Рекламу проверяют только в рабочее время вашей организации. Предположим, вы работаете исключительно в будние дни. В таком случае, если вы отправили объявление на проверку в пятницу вечером, модераторы рассмотрят его в понедельник.
- Когда объявление будет размещаться на главной странице Яндекса. Такие баннеры проверяют очень внимательно, и это может занять больше времени, чем у других форматов рекламы.
- В случае высокой нагрузки на службу модерации. Часто это связано с сезонными факторами, например, новогодними распродажами.
Модерация объявлений в Google Ads
В Google Ads объявления проверяют от нескольких часов до одного рабочего дня. Иногда модерация может занять два дня. Если процесс длится дольше, стоит обратиться в техподдержку. Статус модерации можно проверить в рекламном кабинете. В отклонённых объявлениях можно исправить указанные нарушения, а затем отправить на повторную проверку.
Google весьма строго относится к тематикам с рекламными ограничениями: финансовым услугам, медицине и тому подобным. Так что позаботьтесь о сертификации, иначе ваше объявление не пройдёт проверку.
Хитрости работы с модерацией
Иногда рекламу нужно запустить в чётко определённое время на ограниченный срок. Это может быть связано с рекламной акцией или распродажей. Однако предугадать точное время модерации вы не можете. А ещё вы не хотите, чтобы объявление запустилось сразу проверки.
Здесь стоит подготовиться заранее. У вас есть два варианта действий:
- Создайте отдельную кампанию, укажите нужные даты запуска и окончания показов и заблаговременно отправьте объявление на модерацию. Благодаря этому трансляция начнётся не сразу после проверки, а в указанный вами срок.
- Создайте объявление в рамках действующей рекламной кампании и сразу после отправки на проверку приостановите его. Так вы отсрочите запуск, но это не нанесёт ущерба проверке: модераторы проверяют приостановленные объявления наравне с активными.
Однако это ещё не всё. Если вы подготовили специальную страницу для этого оффера, вам нужно показать её модераторам и спрятать от пользователей. Для этого необходимо убедиться, что на новый лендинг не ведут никакие ссылки, и временно закрыть его от индексации в файле robots.txt. Таким образом, страницу не увидят пользователи и поисковые роботы, а модераторы смогут её проверить. В итоге к желаемому сроку у вас будет всё готово.
Подводный камень модерации
Как бы вы ни старались соответствовать правилам рекламных систем, человеческий фактор никто не отменял. Иногда аккаунт могут заблокировать без видимых на то причин. В таком случае придётся зарегистрировать новый профиль. Не стоит также пытаться обмануть рекламные платформы в процессе работы с запрещёнными и ограниченными тематиками. Скорее всего, вы получите бан. И хотя иногда в выдаче можно увидеть объявления по «серым» запросам, продолжительность их жизни весьма сомнительна.
Пугает объём правил систем контекстной рекламы? Или уже был неприятный опыт, после которого не хочется браться за настройку самостоятельно? Мы готовы приступить к работе над кампанией по вашему запросу. Позвоните и расскажите о тематике проекта, а мы подготовим для вас индивидуальное предложение. Вступить в контакт можно любым удобным для вас способом: по номерам (383) 209-18-36 или 8-800-600-36-20 либо отправить заявку, и мы сами свяжемся с вами.
Другие материалы по теме:
- Отсутствие продаж — не приговор! Исправляем ошибки в контекстной рекламе
- Особенности, преимущества и инструменты контекстной рекламы: что нужно знать перед стартом кампании
- От показа до продажи всего один клик: повышаем CTR контекстной рекламы
Наши менеджеры уже изучают вашу заявку и свяжутся с вами