Содержание
Мало привлечь покупателей/клиентов, их нужно еще суметь удержать. А тех, кто успел уйти, вернуть. Все эти действия входят в задачи интернет-маркетинга. Для выполнения которых digital-специалисты используют несколько каналов: SEO-оптимизацию, контент-маркетинг, SMM-продвижение, контекстную рекламу, баннерную рекламу, рекламу в блогах, email-рассылки, партнерские программы.
Рассмотрим каждый из них подробно и выясним, как ими правильно пользоваться.
SEO-оптимизация
Чтобы ваш сайт отображался на первой странице поисковой системы, его должны полюбить роботы Яндекса и Google. Их любовь – штука непредсказуемая, однако есть целый ряд действий, которые могут ее вызвать.
Сбор семантического ядра
«Спрос рождает предложение» – истина древняя, но все еще актуальная. Если покупатели хотят иметь какой-то продукт, значит кто-то сможет его продать. Узнать о том, ищут ли ваш товар или услугу в сети, можно с помощью Google Trends и Яндекс.Вордстат. В сервисах отображаются запросы, которые используют пользователи во время поиска, и их частотность. На основании этой информации SEO-специалисты собирают семантическое ядро. Которое, в свою очередь, применяется для формирования структуры сайта и его контентной составляющей.
Конкурентный анализ
Выйти в топ Яндекса и Google – задача не из простых. Поэтому в процессе ее выполнения не лишним будет заглянуть на сайты конкурентов. Делать это полезно вне зависимости от того, какие рекламные каналы в интернете вы собираетесь использовать. Мы не призываем вас бездумно копировать содержание их ресурсов. От вас требуется тщательно изучить сайты, выделить плюсы и минусы, оценить качество контента, посмотреть, какие ключевые слова используют конкуренты. А потом на основе проанализированной информации поработать с собственным сайтом.
Техническая оптимизация
Каждый поисковик предъявляет свои требования к возможностям сайта. Ознакомиться с ними можно в Google Search Console и Яндекс.Вебмастер. В этих же сервисах вы сможете отслеживать возникающие ошибки и прогресс их исправления.
Оптимизация контента
В сети полно статей, в которых говорится, что контент – не самое важное на сайте. Мы с этим утверждением не согласны. Чем качественнее контент, тем больше он нравится поисковым роботам. А значит тем выше вероятность попадания сайта в топ. Чтобы избежать недопонимания, давайте определимся со значением выражения «качественный контент». Под ним подразумевается, что на каждой странице сайта размещаются тексты и фотографии, соответствующие категории. Запросы вписаны органично, поэтому во время чтения пользователь не останавливается на них. Он их просто не замечает. Тексты пишутся в первую очередь для того, чтобы ответить на вопросы пользователей, а не просто занять свободное пространство на странице.
Чем поисковое продвижение полезно для бизнеса?
Тем, что помогает увеличивать приток клиентов, а значит и количество продаж. Подробнее об этом мы рассказывали в другой статье. Кроме того, с сайтом знакомится все больше людей, популярность компании растет, а вместе с ней и доверие.
Контент-маркетинг
Когда в качестве ответа на вопрос «Какие бывают каналы рекламы?», мы начинаем рассказывать о контент-маркетинге, многие удивляются. Прежде всего потому что никак не могут привыкнуть к принципу – полезный контент может приносить реальный доход. А это возможно, если он:
- отвечает на вопросы, интересующие читателя,
- позволяет вам продвигать товар/услугу.
Полезный контент – это не только статьи в рубрике «Новости» на вашем сайте. Это еще и кейсы, презентации, вебинары, подкасты, инфографика, онлайн-курсы и многое другое. Контент может быть как экспертным или обучающим (в тех же вебинарах и онлайн-курсах), так и продающим (в статьях и презентациях).
Продвигать полезные материалы можно как на собственном сайте или на странице в социальных сетях, так и в блоге на одной из популярных платформ или на сторонних площадках. Каждый из вариантов имеет свои плюсы и минусы, однако специалисты все же советуют не зацикливаться только на одном из них. Чем больше каналов рекламы вы используете, тем лучше.
SMM-продвижение
В социальных сетях пользователи не только общаются с друзьями и лайкают фотографии котиков. Здесь уже давно выбирают одежду, косметику, ведущих, врачей и многое другое. Делают это как целенаправленно, забивая в поиск нужную услугу/товар, так и невольно (узнавая о компании и ее привлекательных ценах из постов друзей и знакомых).
Помимо коммуникаций с целевой аудиторией социальные сети необходимы бизнесменам для повышения узнаваемости компании. Уж так повелось, что компаниям, имя которых на слуху, доверяют больше, чем тем, о ком слышат в первый раз. Поэтому активно вести страницы в социальных сетях особенно важно молодым брендам, еще не успевшим приобрести известность.
В том же Instagram (признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена в Российской Федерации) и «ВКонтакте» можно делать продажи. Главное – показать потенциальным покупателям, почему стоит покупать именно у вас. Для этого нужно отстроиться от конкурентов с помощью УТП.
Чтобы правильно использовать каналы интернет-маркетинга, в том числе и SMM, стоит соблюдать определенную стратегию. Зависит она от задач, которые вы ставите перед продвижением. Однако у всех стратегий есть общие моменты, о них и поговорим:
- Правильный выбор площадок
Чтобы SMM-продвижение было эффективным, важно вести его на площадках, которые часто посещает ваша ЦА. Как это узнать? Посмотреть статистику посещений социальных сетей. В ней отображается возрастная категория пользователей, их пол и интересы. Что вам и нужно использовать для анализа перспективности.
- Составление продуманной контент-стратегии
Никогда не начинайте продвигать компанию в социальных сетях без контент-стратегии. Зря потратите силы, время и скорее всего деньги. Сначала обдумайте, зачем вы создали страницу компании, что хотите получить, и как планируете это делать. Загляните к конкурентам. Если они уже давно ведут страницы в соцсетях, у них можно поучиться этому искусству.
- Наблюдайте за реакцией пользователей на вашу активность
Прочувствовать настроение и предпочтения ЦА помогает статистика. В ней отображаются данные о количестве лайков, комментариев, репостов, сохранений. Чем больше активности от потенциальных покупателей, тем ближе вы к цели.
- Используйте разные методы продвижения
Чтобы полезный и качественный контент, который вы выкладываете в социальных сетях увидело как можно больше людей, прибегайте к рекламе. Подойдет и таргет (только на него придется потратиться), и реклама у других пользователей, и посевы в сообществах схожей тематики.
Контекстная реклама
Первые результаты выдачи в поиске – это всегда реклама, за которую владелец показываемого сайта платит Google или Яндекс. Перед адресом рекламируемого ресурса обязательно ставится пометка, указывающая на это.
Для увеличения кликабельности такие объявления часто делают полностью соответствующими запросу, введенному в строку поиска. Из-за чего пользователи переходят по рекламным ссылкам, не обращая внимания на остальные.
Этот вид рекламы пока уступает только телевизионной, потому его все чаще выбирают в качестве альтернативы SEO. Контекстные объявления начинают приводить клиентов на сайт в первые дни продвижения. Тогда как SEO только через несколько месяцев после начала работ с сайтом. Поэтому спрос на такую рекламу растет. Ее все чаще предпочитают SEO и из-за прозрачности трат. Заказчик платит и тут же получает результат, а потому понимает, за что отдал деньги. Тогда как с SEO такая схема не проходит.
Все рекламные каналы в интернете работают по своим законам, не исключение и контекстная реклама. Как только вы перестаете вкладывать в нее средства, она останавливается. И больше не приводит на ваш сайт людей. Совсем. В этом плане SEO удобнее: даже после прекращения продвижения какое-то время на сайт еще идет поток посетителей из поиска. Со временем он становится скромнее, а потом и вовсе иссякает.
Баннерная реклама
Баннеры мелькают не только на улицах города, но и на сайтах. Их размещают на различных ресурсах для привлечения внимания пользователей. Каждый баннер – это уникальный рекламный объект, который несет определенное послание и публикуется с конкретной целью. Разместить такой объект можно в любой части страницы своего или стороннего сайта.
На скриншоте показан пример публикации баннеров на новостном ресурсе. Чтобы такая реклама была эффективной, необходимо правильно выбрать площадку для ее размещения. Площадку должна посещать целевая аудитория вашей компании, иначе баннер станет пустой тратой денег. По той же причине желательно совпадение тематик вашего сайта и ресурса, на котором публикуется реклама.
Понять, стоит ли баннерная реклама затрачиваемых на нее средств, помогает коэффициент кликабельности (CTR). Он показывает соотношение кликов на рекламу с количеством ее показов. Если значение высокое, значит баннер сработал эффективно. Если же показов много, а кликов практически нет, задайте себе несколько вопросов:
- правильно ли выбрана площадка? (на ней бывает ваша ЦА, она популярна, ее тематика схожа с тематикой вашего сайта, этой площадке доверяют)
- качественно ли сделан баннер? (работает ли ссылка для перехода на ваш сайт, привлекает ли внимание картинка, соответствует ли она тексту)
- привлекает ли ваше предложение, размещенное на баннере? (ходите с козырей: предлагайте самые лакомые скидки и товары)
На данном этапе вдаваться в то, какими бывают каналы баннерной рекламы, не стоит. Гораздо важнее понять, в чем их польза для бизнеса. Такой вид интернет-рекламы убивает сразу нескольких зайцев:
- повышает узнаваемость компании и ее товаров,
- привлекает новых клиентов,
- напоминает о компании старым клиентам,
- рекламирует свежие услуги/товары,
- анонсирует акции и распродажи.
Реклама в блогах
Блогерам доверяют. Поэтому товарами и услугами, которыми пользуются они, спешат воспользоваться и их подписчики. Известной в интернете личности достаточно появится в stories в модном платье или сделать тату, как поклонники завалят ее вопросами. А если блогер не только назовет бренд, но еще и похвалит вещь/услугу, популярность ей обеспечена.
Такая реклама обходится дороже всего. Сэкономить можно только в случае, если вы готовы доверить пиар своих товаров/услуг начинающему блогеру. Выхлоп в таком случае будет заметно меньше, однако и расходы будут не такими существенными.
Чтобы реклама сработала, нужно изучить аудиторию блогера. Если среди нее нет вашей ЦА, вкладывать средства в эту затею бессмысленно. Вот вам простой пример: вы продаете японские подгузники, а рекламу заказываете у блогера-мужчины, тестирующего автомобили. Как думаете, сколько людей сделает у вас покупку по рекомендации этого блогера? Уверены, количество будет ничтожным.
Помимо открытой рекламы блогеры предлагают скрытую. Она не бросается в глаза пользователям, а потому воспринимается более лояльно негативно настроенными пользователями. Как выглядит такая реклама?
В некоторых выпусках Максим Голополосов (бессменный ведущий интернет-программы «+100500») появляется в футболке с логотипом марки энергетических напитков Monster Energy. Часть выпусков он снимает на фоне бренд-волла этой же марки. Реклама вроде как есть, но при этом Максим не предлагает купить напиток, не рассказывает о нем и не акцентирует внимание на продукте. В памяти зрителей программы все равно откладывается название марки, а напиток автоматически связывается с известной личностью. И когда возникнет желание выпить энергетик, высока вероятность, что выбор падет именно на Monster Energy.
Посмотреть, как этот канал интернет-маркетинга используют мэтры скрытого пиара, можно в кино. Самые известные и эффективные способы показали в «Основном инстинкте» и «Инопланетянине».
Чем такая реклама полезна бизнесу?
- В головах потребителей фиксируется связь блогера и услуги/товара. Видя на экране Максима Голополосова вы сразу же вспоминаете Monster Energy, а наталкиваясь на этот энергетик в магазине – сюжет передачи «+100500», где мелькало его название. Блогер становится лицом продукта, хотя официально никто ему такого титула и не присваивал.
- Название бренда буквально застревает в вашей голове. Поэтому вы выбираете его на автомате.
- Стремление быть похожим на популярную личность играет на руку владельцу бизнеса. Если раскрученная блогерша пользуется тушью Lancome, ее поклонницы тоже купят себе такую. Чтобы хоть в чем-то походить на кумира.
Email-рассылка
Знакомить клиентов с компанией, ее товарами/услугами и подталкивать к покупке можно не только в соцсетях и поисковых системах. Все это можно делать и с помощью почтовых рассылок. Остальные рекламные каналы в интернете не дают возможность наладить с представителями ЦА максимально близкий и интимный контакт, а email-рассылка дает. Ведь в ней можно обратиться к человеку по имени и сделать ему персональное предложение.
Задачи у email-рассылки могут быть разными:
- допродажа
Если покупатель наполнил корзину, можно предложить ему приобрести побочные товары. Например, когда клиент откладывает в корзину ванночку для новорожденного, можно предложить ему средства для купания, гамачок или горку, полотенца и многое другое.
- информирование о скидках, расширении функционала и прочих изменениях
Ненавязчиво напоминать о себе и аккуратно подталкивать к покупке можно с помощью писем, содержащих индивидуальные предложения и актуальные сведения. Такие послания не стоит рассылать чересчур часто (велик риск надоесть).
- побуждающие к дальнейшим действиям
Такие письма называют триггерными, потому как они приходят пользователям только после совершения определенных действий. Например, потенциальный покупатель зарегистрировался на сайте, после чего получил письмо с персональной скидкой и приглашением сделать покупки. Он наполнил корзину, но с сайта ушел, тогда ему снова прилетает письмо, напоминающее о ждущих товарах.
Email-рассылки – квинтэссенция пользы для любого бизнеса, потому что они позволяют:
- удерживать активных клиентов и возвращать тех, кто уже перестал ими быть;
- стимулировать покупателей на повторные покупки;
- сегментировать аудиторию и рассылать персональные предложения;
- побуждать клиентов делать импульсивные покупки.
Партнерские программы
Перечисляя каналы интернет-маркетинга, мы не могли упустить тот, про который чаще всего забывают. Под партнерской программой подразумевают сотрудничество двух сторон: компании, заказывающей рекламу, и специалиста (его обычно называют партнером), привлекающего покупателей. Чтобы вам было понятнее, как работает эта схема, приведем простой пример. Туристические агентства заключают договор с владельцами отелей и авиакомпаниями, после чего продают путевки. По сути, они выполняют роль посредников, занимающихся только продажей услуг, которые им не принадлежат. Аналогичную работу выполняет и партнер, с которым заключает договор компания, к примеру, продающая строительное оборудование.
Поиски партнера лучше всего проводить на тематических площадках. Там собираются люди с пересекающимися целями, а значит шанс найти нужного специалиста высок.
Какой канал выбрать?
Гадать на ромашке не придется. Если ваш бюджет ничем не ограничен, попытайтесь охватить как можно больше каналов рекламы. Только не забудьте, что с каждым из них нужно хорошо поработать. Лучше, если этим займутся специалисты. А вы возьмете на себя руководство процессом и распределение бюджета.
Если финансы поют романсы, распыляться на много каналов интернет-рекламы не имеет смысла. Эффективнее выбрать несколько и ударно потрудиться над ними. Каким каналам отдать предпочтение зависит от специфики вашего бизнеса, кадровых ресурсов и временного ограничения. Например, тем, кому результат нужен не завтра, имеет смысл отдать предпочтение SEO. А тем, кто торопится, лучше выбрать контекстную рекламу.
Не забывайте и о том, что каждую маркетинговую стратегию придется тестировать. А если в процессе ее реализации обнаружатся ошибки, то еще и корректировать. И это нормально.
Предпочитаете сэкономить время и нанять для такой работы специалиста? Значит вы зашли по нужному адресу. Профессионалы Студии ЯЛ готовы взяться за ваш проект прямо сейчас. Позвоните нам, договоримся.
Ну а тем, кто окончательно запутался в том, какие бывают каналы рекламы и каковы нюансы работы с ними, предлагаем воспользоваться одним из наших аудитов. Он поможет расставить все точки над ё и наметить план дальнейших работ.
Другие материалы:
Наши менеджеры уже изучают вашу заявку и свяжутся с вами