Как создавать контент для социальных сетей: 5 основных типов постов

Неумолимый рост популярности социальных сетей сопровождается и ростом интереса к этим площадкам со стороны бизнеса. Сегодня отсутствие рабочего аккаунта — моветон в деловой среде.

Размещать контент в социальных сетях, чтобы привлекать пользователей и увеличивать продажи, хотят все. Но не все могут. Мы расскажем, о том, какие основные жанры, или типы постов существуют в социальных сетях. Эта информация поможет вам представить, как создается контент для social media, и будет полезна при подготовке публикаций для аккаунта своей компании.

1. Контент, нацеленный конкретно на продажи

   Если смотреть широко, то любая активность компании в социальных сетях так или иначе подразумевает в конечном счете получение прибыли — продажу товаров или оказание услуг. Размещая посты, бизнес привлекает к себе внимание, информирует читателей о предлагаемых товарах/услугах, создает канал коммуникации с аудиторией, получает обратную связь. Однако существует и отдельный вид публикаций в социальных сетях, направленных именно на закрытие целевого действия — купить/заказать/позвонить/оставить заявку.

   Важно: в социальные сети люди приходят не покупать, а развлекаться, общаться, «отключаться» от повседневных забот. Навязчивая реклама в постах не то что не работает — она раздражает и отталкивает подписчиков. Секрет правильных продаж заключается в том, чтобы сначала сформировать у читателей желание обладать вашим товаром/воспользоваться вашей услугой, а уже потом собственно презентовать этот товар/услугу в коммерческом посте.

   Предметом публикации в социальных сетях может стать, например, акция, сезонное поступление товаров, выход новинки, скидки, грядущие мероприятия.

   Если есть возможность, снимите видеообзор. Не хотите — тогда ограничьтесь небольшими текстовыми постами с описанием товара/услуги. Не забудьте в своей публикации указать цену, варианты доставки и прочие важные для потенциального клиента моменты.

   Здесь к месту придутся различные техники продаж. Разбудите своего внутреннего маркетолога. Настало его время! Только предупредите — при создании постов для социальных сетей борщить с рекламными приемами не стоит. Продажи продажами, а меру знать надо.


2. Контент с просветительской функцией

   Это посты, которые демонстрируют вашу экспертность в конкретной сфере, усиливая доверие читателей. По сути, интересно написанный обучающий контент, посвященный нише, в которой вы работаете. Он должен быть полезным вашей аудитории, касаться ее проблем и запросов.

   Удачные форматы — обзорные статьи (читатели любят лайфхаки, ТОПы, советы и пр.), тексты в виде «Ответы на ваши вопросы» (можно заранее собрать вопросы и ответить на самые популярные), публикации, написанные совместно со сторонними экспертами. Кстати, вы можете подготовить пост как в текстовом, так и в видеоформате.




3. Контент, формирующий диалог между бизнесом и аудиторией

   Создавая вовлекающий контент, вы включаете читателей в процесс коммуникации. А, как мы писали выше, общение — это одна из причин, по которой люди пользуются социальными сетями. Для поста достаточно выбрать интересную вашей аудитории тему и спросить у читателей мнение по данному вопросу. Можете оформить публикацию в виде опроса. Или предложите подписчикам поделиться отзывом о каком-то вашем товаре/услуге. Поверьте, читатели обязательно оценят то, что вы интересуетесь их позицией, выстраиваете диалог.

   Только будьте готовы к тому, что на обратную связь нужно будет оперативно реагировать. Когда представители компании спрашивают у читателей их мнение, а потом оставляют комментарии без внимания, это выглядит невероятно грустно. Не надо так!

   Если хотите, чтобы пост наверняка был замечен и получил отклики со стороны аудитории, возьмите горячую, цепляющую тему. Как говорил уже многими забытый классик: «Хайпанем немножечко». Если вы решились на провокационную тему для публикации, учтите, что в таком случае вам скорее всего придется выступать в роли модератора и следить, чтобы ответы под постом не стали благодатной почвой для возникновения конфликта между подписчиками.



4. Контент, работающий на репутацию компании

   Такими постами вы сможете напоминать аудитории социальных сетей о своих профессиональных качествах и о преимуществе ваших товаров/услуг. Позитивные отзывы (чем информативней они будут, тем лучше) о вашей работе/продукции от реальных клиентов, данные о наградах, сертификатах и других достижениях, «полевые» отчеты, например, из производственного цеха, кейсы, описание особенностей ваших товаров/услуг, процесс использования — вот лишь несколько форматов подобных публикаций.

   Не бойтесь показывать свою рабочую кухню, впускать подписчиков на территорию, которую почему-то принято считать закрытой для всех, кроме сотрудников компании. Рассказывайте в постах о внутренней жизни, о победах и даже о неудачах. Так ваш разговор с читателями будет действительно искренним и доверительным, а контент — увлекательным .

 

5. Контент, призванный развлекать

   Не все же в постах говорить о себе и о своем бизнесе. Надо иногда порадовать аудиторию и развлекательным контентом. В социальных сетях отлично «заходят» юмористические посты, психологические тесты, загадки, гороскопы. В праздники не поленитесь разместить публикацию с поздравлениями. Идеально, если поздравления будут оригинальными, креативными.

   Отталкивайтесь от интересов своих подписчиков и особенностей конкретной социальной сети. Тогда посты будут попадать в яблочко и демонстрировать хорошие охваты.

   Развлекательный контент разнообразит вашу ленту, сделает ее более живой, человечной.




Как написать хороший контент для социальных сетей

У каждой социальной сети — своя аудитория и свои способы подачи информации. Однако можно выделить ряд основных требований к публикациям. Да, как мы уже говорили, жестких правил при создании и оформлении контента нет. Вы можете экспериментировать сколько угодно, однако возьмите на вооружение следующие действенные приемы.

• Ограничьте размеры публикаций до 2000 знаков. На прочтение длинных постов у многих пользователей социальных сетей нет ни времени, ни желания. Вряд ли кто-то осилит «портянки» текста или долгие видеоролики.
• Часть информационного контента можно «упаковать» в инфорграфику.
• Важная часть публикации — визуальное оформление. Изображения должны быть качественными. Лучше всего подходят авторские фото в вашем фирменном стиле.
• Разговаривайте со своей аудиторией на понятном, доступном ей языке, но и не скатывайтесь в примитив. Всегда помните, для кого вы создаете посты.
• Еще на этапе подготовки первых публикаций составьте контент-план. Он поможет вам рассчитать, чем и когда вы будете наполнять свой аккаунт. До 30% от всех публикаций должно приходится в равных долях на посты развлекательного и коммерческого характера. Оставшиеся 40% отдаем под репутационный, образовательный, вовлекающий контент.

Наталья Щукина

Специалист отдела контент-маркетинга Студии ЯЛ

• Наполнение сайта контентом: погружаемся в тему, изучаем «фишки»
• Советы для тех, кто хочет развивать успешный канал на Яндекс.Дзен
• Как можно повлиять на репутацию компании с помощью карт Google, Яндекса и 2GIS?