Как мне оценить работу агентства? Какие KPI у каждого канала?

Каждая услуга имеет свой KPI (ключевой показатель эффективности).

Для SEO-продвижения основными показателями является всё, что связано с видимостью сайта в поисковых системах, позициями и трафиком. Сюда относятся: процент поисковых запросов в ТОП-10 поисковой выдачи, динамика посещаемости сайта, доля брендового трафика, стоимость одного посетителя. При комплексном подходе к продвижению проекта, когда ведется работа над улучшением юзабилити ресурса, в качестве KPI можно использовать такие показатели как конверсия (отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах) и стоимость заявки (отношение расходов на продвижение к количеству заявок, выраженное в рублях).

Целевые показатели эффективности контекстной рекламы зависят от целей рекламных кампаний. Основными являются:

• коэффициент конверсии трафика (CR);

• стоимость целевого действия (CPA);

• стоимость клика (CPC).

Для медийной рекламы, которая направлена на повышение узнаваемости бренда, основными KPI служат показы баннеров и охват.

Если у проекта настроена сквозная аналитика, то ключевыми показателями эффективности могут служить:

• стоимость заказа (CPO);

• количество продаж;

• стоимость продажи (CPS);

• средний чек;

• ROMI (коэффициент возврата маркетинговых инвестиций);

• ДРР (доля рекламных расходов, которая показывает соотношение затрат и дохода, который получил рекламодатель).