В моем бизнесе большинство заявок приходит не с сайта, а по телефону. Можно ли в таком случае оценить эффективность рекламы?

Если основной объем заявок поступает через телефонные звонки, то для отслеживания эффективности рекламных каналов следует подключать коллтрекинг (call tracking).

Данная технология позволяет отслеживать обращения по телефону и связывает их с конкретным источником трафика. В ее основе лежит подмена контактных номеров с помощью установки специального кода на сайт. Номера для подмены приобретаются в специальных сервисах.

Существует два типа коллтрекинга: статический и динамический. Статический коллтрекинг предполагает закрепление фиксированных номеров за каждым рекламным источником. При динамическом коллтрекинге телефонные номера закрепляются за каждыми сессиями посетителей сайта, что позволяет проанализировать путь покупателя вплоть до поискового запроса.

Сервис для подключения коллтрекинга мы подбираем, исходя из характеристик сайта и пожеланий клиента. Наиболее известными являются Calltouch, Comagic, Ringostat, Calibri.

Функционал коллтрекинга позволяет не только считать звонки, что делает его отличным помощником в аудите сайта, но и работать с ним как с инструментом оптимизации бизнес-процессов компании. Например вы можете подключать запись звонков с целью дальнейшего прослушивания, настраивать сценарии обработки входящих вызовов и т.п. – это позволяет оптимизировать работу менеджеров и бизнеса в целом.