Какую систему выбрать Битрикс24 или AmoCRM?

Не смотря на то, что данные CRM выполняют одинаковые функции, отличаются они самым кардинальным образом. Опишем основные различия.

Первое, что отмечают пользователи, это различие сервисов в удобстве и простоте интерфейса. В этом сложный и громоздкий Битрикс24 явно проигрывает конкуренту. Главное отличие AmoCRM – фокус на продажах и маркетинге. В этой системе можно «зайти и начать работать». В тоже время Битрикс24 пытается охватить практически все аспекты бизнеса и больше подойдет крупной или средней компании со сложными процессами. В этой системе нужно «разбираться».

Внутренние коммуникации и ведение проектов лучше реализованы в Битриксе. Наряду с функционалом CRM – это целый внутренний портал. В качестве преимуществ AmoCRM можно выделить автоматическую воронку повторных покупок, возможность автоматизации маркетинга: передача целей в Google Analytics, запуск рекламных кампаний, автоматические почтовые и SMS-рассылки в зависимости от этапа продаж и деталей сделки.

Чтобы понять какой сервис подходит именно вашему бизнесу, наше интернет-агентство рекомендует попробовать демо-версию. Срок действия тестового периода AmoCRM – 14 дней, Битрикс24 – 30 дней.

Не забывайте, что при осуществлении сложных интеграций не каждый подрядчик имеет возможность доработки стандартного функционала CRM-системы, разработки собственных виджетов для интеграции. Если это фрилансеры или новички на рынке, то скорее всего, в штате нет контекстологов, аналитиков и других специалистов, которые смогут помочь в разработке общей системы маркетинга и продаж.

PS. Как сделать простой выбор в пользу той или иной CRM? В случае, если вам требуется автоматизация отдела продаж, вы хотите попробовать какой-то новый бизнес, ваша основная цель это реклама+лиды, выбирайте Amo CRM. Если вам требуется автоматизировать бизнес-процессы выходящие за границы отдела продаж, например, передачу заявок на производство и контроль их выполнения или контроль занятости сотрудников. А также, если вы уже понимаете что такое бизнес-процессы и они у вас формализованы, выбирайте Битрикс 24.