Аудит интернет-магазинов

Анализ интернет-магазина во многом схож с проверкой обычного сайта, но включает специфические моменты:

1. Проверка товарных карточек – изучаем содержимое карточек с точки зрения корректности заполнения, качества текста, доступности изображений и SEO-оптимизации.
2. Анализ каталога – исследуем организацию каталога, функции поиска по нему и по характеристикам. Посетитель должен легко и быстро находить нужный товар.
   
3. Проверка корзины – изучаем интерфейс корзины, чтобы оценить удобство работы с ней и последующего оформления покупки.
4. Анализ покупательского процесса – проходим полный путь клиента от попадания на сайт до момента оплаты, чтобы оценить эффективность воронки продаж.

Что требуется для проведения анализа интернет-магазина?

1. Прежде всего необходим трафик, включая коммерческий – это может быть поисковый трафик или посетители с контекстной рекламы.

2. Крайне важно иметь установленные системы аналитики – Яндекс.Метрику и Google Analytics, предпочтительно с настроенными целями, привязанными ценами и другими параметрами.

3. Также потребуются поисковые запросы коммерческого типа: «купить+товар», «стоимость+товар», «заказать+товар» и подобные.

В каких случаях требуется анализ интернет-магазина?

• Ваш ресурс недавно запущен – посещаемость составляет 0-50 человек в сутки, продажи отсутствуют;
• Показатель конверсии вашего магазина не превышает 0,5% при посещаемости 100-500 человек;
• Конверсия внезапно начала снижаться после периода стабильных продаж.

В каких ситуациях анализ интернет-магазина неэффективен?

• Доставка товаров дорогостоящая или занимает много времени;
• В вашей нише или регионе функционирует множество торговых площадок;
• Ваши цены существенно превышают конкурентские;
• Товары отсутствуют в наличии, что отражено в карточках;
• У вас не запущена реклама, и поток клиентов отсутствует;
• Рекламные материалы имеют низкое качество;
• Товары сезонные, либо проходят распродажи, либо являются акционными.

В подобных обстоятельствах мы либо получим искаженную информацию, либо зафиксируем высокий процент отказов по сайту - посетители просто не будут переходить к корзине, что лишит нас достаточного объема данных для качественного анализа.

Как мы выполняем анализ интернет-магазина?

Исследование спроса. Для этого используем инструменты подбора ключевых слов: высокий объем запросов указывает на заинтересованность пользователей в товаре.

Проверка параметров страниц. Здесь важно не просто зафиксировать наличие определенных элементов, но и оценить их воздействие на конверсию и поисковую видимость. Данный перечень может быть расширен и применен ко всем проверяемым страницам или листингам:

• Доступность товара – ключевой фактор, напрямую влияющий на действия посетителя. Если он попадает на страницу и видит сообщение об отсутствии товара – вы получите отказ.
• Оригинальность текста – поисковые системы предпочитают уникальный контент, поэтому необходимо убедиться в оригинальности описаний в карточках. Однако наши копирайтеры и SEO-эксперты отмечают, что совсем не обязательно создавать уникальный текст для каждой из 10000 карточек каталога – существуют способы сделать это быстрее и результативнее. Также не стоит экономить на описаниях. Запомните – чем подробнее информация о товаре, тем выше конверсия страницы.поисковики любят уникальный контент, значит вам нужно убедиться, что тексты на карточках оригинальные. Но наши копирайтеры и SEO-специалисты просят обратить внимание, что вовсе необязательно писать уникальный текст на каждую из 10000 карточек вашего каталога – они знают способы сделать это быстрее и эффективнее. Также не нужно скупиться на описание. Помните – чем больше информации о товаре вы указываете, тем выше конверсия страницы.
• Изображения – фотографии в карточках должны быть высококачественными, оптимизированными и в достаточном объеме. Сколько нужно? Чем больше – тем лучше будет ранжирование товара.
• Видеоконтент – аналогично можно сказать и о видео. Однако не следует торопиться создавать видео специально для карточек, поскольку производство роликов может стоить значительно дороже, чем вы получите прибыли с данного товара.
• 3D-обзор – и Яндекс, и Google демонстрируют, что страницы без трехмерной демонстрации товара ранжируются на 50-100% хуже, поэтому об этом необходимо подумать еще при создании карточек.
• Отзывы и рейтинги – очевидно, что отзывы воздействуют на показатель отказов, а видимость страниц с отзывами в поиске значительно выше – в Яндексе в два раза, а в Google даже в четыре раза.

Наши работы

Вопросы по аудиту интернет-магазинов