Как установить и настроить счетчики Яндекс.Метрики и Google Аналитики. Ошибки и правила

Содержание

• Ошибка 1. Дубли счетчиков одной системы аналитики
• Ошибка 2. Установлен счетчик только одной системы аналитики
• Ошибка 3. Коды счетчиков установлены не на всех страницах сайта и/или собирают статистику с разного количества доменов
• Правило 1. Проверяйте правильность установки часовых поясов
• Правило 2. Создавайте и настраивайте цели
• Правило 3. Вносите правки в стандартный код счетчика, чтобы включить дополнительные функции

Сайт – важный бизнес-инструмент. И чтобы он работал на пользу компании, нужно корректно оценивать его характеристики и, при необходимости, совершенствовать их. Единственный способ такого мониторинга – использование счетчиков. С их помощью можно:

• отслеживать статистику;
• корректно оценивать работу ресурса;
• анализировать и увеличивать уровень юзабилити сайта;
• определять эффективность SEO-продвижения и контекстной рекламы (как агентской настройки, так и собственной);
• находить причины уменьшения конверсий.

Когда к нам обращаются за комплексной услугой продвижения сайта, мы обязательно устанавливаем и настраиваем счетчики, если это не было сделано ранее. И за долгие годы работы наши аналитики видели много неправильно настроенных счетчиков. Поэтому составили список самых распространенных ошибок, а также написали несколько правил, которые помогут их избежать.

Ошибка 1. Дубли счетчиков одной системы аналитики

Ситуация: на сайте клиента по какой-то причине дублировался код одного счетчика, и показатель отказов в нем был аномально низким.

Решение: мы удалили один из кодов, после этого статистика выровнялась и приблизилась к норме.

Вывод: когда на сайте установлено несколько кодов одного счетчика, они «перебивают» друг друга, искажая данные.

Ошибка 2. Установлен счетчик только одной системы аналитики

Сразу отметим, что эта ошибка менее критична, чем первая. Но ее исправление существенно сократит время анализа и повысит его точность.

Ситуация: на сайте клиента были установлены только счетчики Яндекс.Метрики. Заказы с сайта отражались в CRM, но не показывались в счетчике аналитики.

Решение: мы выделили две наиболее вероятные причины – проблемы на стороне сайта и проблемы на стороне счетчика. Чтобы быстро справиться с задачей, было бы достаточно сравнить статистику двух систем аналитики. Но счетчик был один. Поэтому нам пришлось отсматривать записи Вебвизора и потратить на решение гораздо больше времени.

3 причины, почему нужны счетчики разных систем аналитики

1. Чтобы не потерять часть статистически важных данных. Поисковые и рекламные системы передают информацию о поисковых запросах и других данных только в собственные системы аналитики. Поэтому в Яндекс.Метрике нельзя увидеть поисковые запросы и некоторые данные по рекламным кампаниям из Google, а в Google Аналитике – из Яндекса.

2. На случай форс-мажора. Если один из счетчиков даст сбой, второй его подстрахует.

3. Чтобы упростить анализ проблем. Если возникнут какие-либо ошибки, сравнение данных в счетчиках позволит быстро понять, в чем именно проблема – в сайте или в счетчике.

Ошибка 3. Коды счетчиков установлены не на всех страницах сайта и/или собирают статистику с разного количества доменов

Ситуация: два счетчика на сайте клиента показывают разную статистику за одинаковый период времени – 2 недели. Расхождение в данных достигает 56%.

Решение: сначала мы проверили, на всех ли страницах сайта установлены счетчики аналитики. После этого посмотрели отчеты, в которых были URL посещенных страниц. Оказалось, что счетчик Google Аналитики не был установлен на мобильную версию сайта и поэтому собирал меньше данных.

Исправление ошибки позволило исправить статистику.

Вывод: при установке важно проверить, чтобы коды счетчиков были установлены на все страницы сайта и/или собирали данные с одинакового количества доменов.

А теперь несколько правил для корректной настройки счетчиков.

Правило 1. Проверяйте правильность установки часовых поясов

*Это кажется очевидным, но в нашей практике встречались разные случаи

Правильно выбранные часовые пояса позволяют корректно оценивать собранную в счетчике статистику. Например, помогают понять, в какое время совершается большее число конверсий и как изменить настройки, чтобы рекламная кампания была более эффективной.

Правило 2. Создавайте и настраивайте цели

К нам часто попадают сайты с пустыми счетчиками. В них нет фильтров, Вебвизора и – самое главное! – целей. Они – обязательный атрибут оценки эффективности контекстного или поискового продвижения, а иногда еще могут помочь в оценке уровня юзабилити сайта.

Какого-либо стандарта по установке и настройке целей не существует. Есть только общие рекомендации и правила для сайтов одной тематики – интернет-магазинов, информационных порталов и т.д.

Несколько советов

• Лучше обратиться к специалисту, чем все сломать или вовсе не настроить. Часть идентификаторов целей нужно устанавливать непосредственно в код сайта, а это требует знаний и навыков программирования. Если вы ими не владеете – поручите задачу специалисту.

• Устанавливайте цели-воронки, чтобы понимать, в какой момент пользователи уходят с сайта. Полученные данные позволят найти причину и исправить недочеты.

• Помните про цели для дополнительных сервисов. Нужно отслеживать все, в том числе мессенджеры и коллтрекинг.

Правило 3. Вносите правки в стандартный код счетчика, чтобы включить дополнительные функции

Такой подход позволяет оптимизировать принцип сбора данных и повышать точность анализа статистики.

Объясним на примерах. При настройке счетчика Яндекс.Метрики нужно обязательно включить Вебвизор, если он выключен, а после этого обновить код счетчика на всех страницах сайта. Дело в том, что код новой версии этого инструмента отличается от кода предыдущей. И пока он не будет изменен в коде сайта, работа Вебвизора может быть некорректной.

Это правило относится и к подключению других настроек. В Яндекс.Метрике их можно найти на вкладке «Настройка»/«Счетчик» в блоке «Дополнительные настройки».

Настройка точного показателя отказов для счетчика Google Аналитики

В разных системах аналитики принципы расчета данного показателя отличаются друг от друга. Если в Яндекс.Метрике отказом считается визит с просмотром только одной страницы продолжительностью менее 15 секунд, то в Google Аналитике применяется только первое условие. Там отказом считается визит, когда пользователь посетил только одну страницу сайта и не активировал другие ссылки. Из-за этого показатели отказов в разных системах аналитики могут существенно отличаться. Сделать их идентичными нельзя, но можно выровнять, добавив несколько строчек в код счетчика Google Аналитики.

Чтобы упростить процесс оценки статистики и повысить его корректность, настраивайте фильтры в счетчиках.

Фильтры Яндекс.Метрики и Google Аналитики имеют примерно одинаковый функционал, но во второй системе аналитики он шире.

В Яндекс.Метрике можно отсеивать ненужный трафик по нескольким параметрам – заголовку страницы, URL или IP-адресу. На наш взгляд, самым необходимым является последний тип фильтра. С его помощью мы можем исключать из статистики все нецелевые посещения. Например, IP-адреса клиента и наших сотрудников, работающих над проектом.

В Google Аналитике тоже есть такой фильтр, но в этой системе свои правила настройки.

Например, необходимо создавать представления – это такие уровни доступа к статистике, – и их должно быть минимум три.

1. В «чистом» представлении хранится статистика в первоначальном виде, без фильтров, ограничений и прочих настроек. Его можно копировать, создавая уникальные представления для других целей.
2. Во втором представлении можно настраивать фильтры для оценки эффективности проводимых мероприятий. Принцип настройки такой же, что и в Яндекс.Метрике.
3. В тестовом представлении можно создавать сегменты, тестировать фильтры, отслеживать влияние внесенных изменений на статистику. Оно предоставляет возможность исправлять ошибки, допущенные при настройке.

Мы рассказали только о тех фильтрах, которые сами используем при настройке счетчиков. Это совсем малая часть тех возможностей, которые доступны в системах Яндекс.Метрики и Google Аналитики. Ознакомиться с ними можно здесь и здесь.

Учитесь на чужих ошибках, соблюдайте правила и пользуйтесь советами, чтобы корректно оценивать статистику, изменять каналы продвижения и делать сайт удобным для пользователя! А Студия ЯЛ всегда готова помочь, если на каком-нибудь из этапов возникнут трудности.

Другие материалы по теме:

• Зачем устанавливать на сайт два счетчика: Яндекс.Метрику и Google Analytics?
• В моем счетчике высокий показатель отказов. Что делать?
• У моего сайта много доменов. Можно ли установить на все один счетчик, или для каждого нужны отдельные счетчики?